F.A.Q.

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question

Dans quels pays livrez-vous ?
Pour le moment nous livrons en Belgique et en France.
N’hésite pas à nous faire part de tes demandes d’ajout de pays de livraison par mail à camille@chifoumi.be

Quels sont les délais de livraison ?
Hors jours fériés et week-end, ta commande est prise en charge et expédiée dans les 72h ouvrées.

Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai moyen de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en Point Relais® en Belgique, et 5 jours ouvrés pour la France.

Combien coutent les frais de port ?
Nous avons choisi de travailler avec Mondial Relay qui est la solution la moins chère à ce jour.

Tarifs pour la Belgique :
En point relais : 3,75€
À domicile : 6,00€

Tarifs pour la France :
En point relais : 6,00€

Comment suivre ma commande ?
Après chaque commande, tu reçois un mail avec le numéro de suivi Mondial Relay.
Tu peux également consulter tes commandes dans la rubrique « Commandes » sur ton compte Chifoumi.

Est-ce possible de modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande passée et le paiement validé, tu as une heure pour nous contacter afin que nous puissions procéder à toute modification dans ta commande (du lundi au vendredi de 9h à 17h uniquement). Une fois ce délai écoulé, aucune modification ou annulation ne pourra être prise en compte.

Quels moyens de paiements sont mis en place ?
Tu peux payer par carte bancaire, PayPal ou bien Bancontact.

Est-ce possible de retourner mes articles ?
Tu as 14 jours pour nous renvoyer tes articles s’ils ne te conviennent pas, à l’adresse suivante :

Camille Lotin
Rue Louvrex, 43
4000 – Liège
BELGIQUE

Tu seras remboursé dès réception du colis si les articles sont comme neufs. Cependant, les frais de port sont à ta charge. N’oublie pas de glisser ta facture dans l’enveloppe afin qu’on puisse identifier ta commande.

Comment puis-je contacter Chifoumi ?
Tu peux nous écrire à l’adresse : camille@chifoumi.be

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